HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU KONTOBEWEGUNGEN

Häufig gestellte Fragen zu Kontobewegungen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Kontobewegungen. Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht und schreiben Sie uns eine E-Mail.

Häufig gestellte Fragen zu Kontobewegungen

  • Was ist der Insider-Kontoauszug per E-Mail?

    Der Insider-Kontoauszug per E-Mail ist eine Übersicht über Ihre SkyMiles-Kontobewegung und kann auf delta.com eingesehen werden. Sie erhalten zu Beginn jeden Monats eine E-Mail mit einer Erinnerung, Ihre Kontobewegungen des vergangenen Monats zu überprüfen. Diese E-Mail wird wertvolle Partnerangebote sowie Neuigkeiten und Informationen vom SkyMiles-Programm enthalten, die nur SkyMiles-Mitgliedern exklusiv zur Verfügung stehen.

  • Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich entscheide, meine Kontobewegungen online einzusehen?

    Ihre SkyMiles-Kontobewegungen online einzusehen bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich:

    • Funktion zum Filtern der Kontobewegungen nach Kategorie oder Datum
    • 24-Stunden Verfügbarkeit
    • kein Papier zum Abheften
    • Links zu verschiedenen Delta und SkyMiles Partner-Angeboten
  • Wie beginne ich damit, meinen Insider-Kontoauszug per E-Mail zu erhalten?

    Sie haben auf delta.com zwei Möglichkeit, sich für die Insider-Kontoauszüge per E-Mail anzumelden:

    • SkyMiles-Registrierungsseite – Sie können sich auch gleich zu Beginn eintragen, wenn Sie sich als Mitglied des SkyMiles-Programms registrieren. Gehen Sie auf SkyMiles-Registrierungwird in neuem Fenster geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, beim Online-Registrierungsvorgang das Kästchen „Ich möchte Informationen zu Sonderangeboten, Werbeaktionen, Reisen und SkyMiles per E-Mail erhalten“ zu markieren. Klicken Sie dann auf WEITER.
  • Wann kann ich meine Kontobewegungen online ansehen?

    Sie können Ihre Kontobewegungen online einsehen, wann Sie möchten – 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen die Woche.

  • Aus welchen Gründen könnte ich möglicherweise meinen Insider-Kontoauszug per E-Mail nicht erhalten?

    Die wahrscheinlichste Ursache dafür, dass Sie ihre Erinnerungs-E-Mail nicht erhalten, ist die, dass wir eine falsche E-Mail-Adresse von Ihnen haben. Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse falsch angegeben oder sie hat sich geändert. Ein anderer Grund für das Ausbleiben der Erinnerungs-E-Mail könnte ein Ausfall des Mailservers, der E-Mails sendet/empfängt, sein. Sollte dies der Fall sein, werden wir nicht weiter versuchen, die E-Mail zu versenden.

  • Wie muss ich vorgehen, wenn ich den vierteljährlichen Insider-Kontoauszug per E-Mail nicht erhalte? 

    Wenn Sie Ihre monatlichen Insider-Kontoauszüge nicht per E-Mail erhalten, öffnen Sie Ihr Profilwird in neuem Fenster geöffnet und prüfen Sie die E-Mail-Adresse im Abschnitt für Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Änderungen Speichern am unteren Rand der Seite klicken, damit Ihre Informationen auch übernommen werden. Und denken Sie daran: Sie können Ihre SkyMiles-Kontobewegungen online jederzeit einsehen.

  • Erhalte ich meinen monatlichen Insider-Kontoauszug per E-Mail, auch wenn im vorangegangenen Monat keine SkyMiles-Aktivität auf meinem Konto zu verzeichnen ist?

    Kunden aus den USA erhalten eine monatliche E-Mail mit dem Insider-Kontoauszug, falls sie für die E-Mails mit Kontoauszügen von SkyMiles angemeldet sind und ein Unterschied im SkyMiles-Meilenstand für den Monat, für den der Kontoauszug gilt, entstanden ist. Unterschiede im Meilenstand können aufgrund von Flugaktivitäten, Partneraktivitäten, Nutzung von Meilen, Übertragung von Meilen und mehr vorkommen.  

    Alle internationalen Kunden erhalten nach Anmeldung vierteljährlich eine E-Mail mit dem Insider-Kontoauszug, falls sie für die E-Mails mit Kontoauszügen von SkyMiles angemeldet sind.

  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

    Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert, können Sie in  Ihrem Profilwird in neuem Fenster geöffnet im Abschnitt für grundlegende Informationen die E-Mail ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Änderungen speichern am unteren Rand der Seite klicken, damit Ihre Informationen auch übernommen werden.

  • Wie kann ich die Insider-Kontoauszüge per E-Mail abbestellen?

    Gehen Sie auf Ihr Profilwird in neuem Fenster geöffnet und deaktivieren Sie im Abschnitt Benachrichtigungen das Kästchen neben Ihrem SkyMiles-Kontoauszug. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Änderungen Speichern am unteren Rand der Seite klicken, damit Ihre Informationen auch übernommen werden. Sie können auch in Ihrer E-Mail-Erinnerung auf „Abmelden“ klicken. Sie werden dann zu Ihrem Profil weitergeleitet.

  • Muss ich die Erinnerungs-E-Mail bekommen? Warum kann ich nicht einfach nur meine Kontobewegungen überprüfen, wann ich will?

    Diese E-Mail gibt Delta die Möglichkeit, Sie über alle wertvollen SkyMiles-Angebote zu benachrichtigen, zu denen Sie berechtigt sind. Sie brauchen jedoch nicht erst auf die Erinnerungs-E-Mail zu warten, um Ihre Kontobewegungen überprüfen zu können. Sie können Ihre Aktivität 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche ganz nach Belieben einsehen.