HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU PRÄMIENREISEN MIT SKYMARK AIRLINES

Nein. Sie können bei Skymark-Prämienreisen keine SkyMiles-Meilen sammeln. SkyMiles-Mitglieder können lediglich SkyMiles-Meilen für Prämienreisen auf Skymark-Flügen einlösen.

Wer ist zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt?

SkyMiles-Medallion-Mitglieder bzw. Inhaber einer Delta-SkyMiles-Kreditkarte mit Wohnsitz in Japan können Meilen für Prämienreisen mit Skymark in ganz Japan einlösen. Dieses Angebot gilt nicht für zusätzliche Karteninhaber.

Ich bin seit Kurzem Inhaber einer Markenallianz-Kreditkarte. Kann ich meine Meilen sofort für Skymark-Flüge verwenden?

Neue Kartenmitglieder können im Rahmen dieses Angebots Meilen einlösen, nachdem zwei Monate lang Kartenaktivitäten verzeichnet wurden.

Ich bin bei SkyMiles mit meiner Adresse in den USA bzw. in Europa registriert. Kann ich Prämienreisen bei Skymark einlösen?

Nein. Derzeit können nur SkyMiles-Mitglieder mit Wohnsitz in Japan ihre Prämien mit Skymark einlösen.

Wohin kann ich mit Prämientickets mit Skymark reisen? 

Sie können derzeit auf japanischen Inlandsflügen reisen, und zwar ab/nach Haneda, Sapporo, Ibaraki, Nagoya, Kobe, Fukuoka, Nagasaki, Kagoshima, Naha. Bitte klicken Sie hier, um Einzelheiten anzuzeigen.

Muss ich immer ab Haneda reisen?

Nein. Sie können auf allen Flügen reisen, die in den folgenden Städten starten oder landen: Haneda, Sapporo, Ibaraki, Nagoya, Kobe, Fukuoka, Nagasaki, Kagoshima, Naha. Einzelheiten erhalten Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet.

Wie viele SkyMiles-Meilen benötige ich zum Reisen? 

Bitte klicken Sie hier, um die Prämienstufe anzuzeigen.

Kann ich meine Prämienflüge für die Business-Klasse bei Skymark einlösen?

Nein. Die Prämieneinlösung für Skymark ist derzeit nur für die Main Cabin verfügbar.

Kann ich mit Kleinkindern und Kindern reisen?

Ja, erwachsene Mitglieder können Kleinkinder und Kinder begleiten. Kleinkinder und Kinder müssen in Begleitung eines Erwachsenen reisen. Kleinkinder und Kinder dürfen nicht ohne Begleitung reisen. Für Kinder ist dieselbe Prämieneinlösungsstufe erforderlich wie für Erwachsene. Für Kleinkinder, die keinen Sitzplatz beanspruchen, sind zwar keine Meilen erforderlich, jedoch ist nur ein Kleinkind pro Erwachsenem zulässig. Für Reisen am oder nach dem 1. April 2014 gilt als Kleinkind eine Person zwischen zwischen 0 und 2 Jahren, die keinen Sitzplatz besetzt, und als Kind eine Person zwischen 3 und 11 Jahren.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Skymark-Prämienreisen habe?

Bei allgemeinen Fragen zu Ihrem SkyMiles-Konto oder dem Skymark-Prämienprogramm wenden Sie sich bitte an Ihr Delta-Reservierungsbüro vor Ort. Bei Fragen zu bereits getätigten Skymark-Prämienreservierungen und Skymark-Flügen sowie zu Flugplänen, Reise- und Transportbestimmungen oder anderen Richtlinien wenden Sie sich bitte an Skymark.wird in neuem Fenster geöffnet

Wie kann ich Reservierungen für Prämienreisen mit Skymark vornehmen?

Sie können Prämienreisen buchen, indem Sie eine Anfrage über das Online-Buchungsformular bei delta.com einreichen.

Gibt es Ausschlusstage?

Ja, Prämienreisen mit Skymark-Flügen sind an folgenden Ausschlusstagen nicht verfügbar:

• 11. Oktober 2019 – 15. Oktober 2019
  
• 1. November 2019 – 5. November 2019 
• 1. Dezember 2019 – 13. Januar 2020 
• 3. Februar 2020 – 12. Februar 2020 
• 1. März 2020 – 28. März 2020  

Wie kann ich mir sicher sein, ob meine Prämienreise mit Skymark bestätigt ist?

Ihre Anfrage für eine Skymark-Prämienreise wird nach ihrer Online-Übermittlung verarbeitet und Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail, ob die Prämienreise bestätigt und ein Ticket ausgestellt wird oder ob die angeforderte Strecke nicht verfügbar ist oder zusätzliche Informationen erforderlich sind. Wenn die Prämienreise bestätigt wird, enthält die E-Mail eine Bestätigungsnummer für Skymark-Flüge.

Wann werden die SkyMiles-Meilen von meinem Konto abgezogen?

Meilen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung und Ticketausstellung der Skymark-Flüge von Ihrem Konto abgezogen.

Wie viele Tage im Voraus muss ich meine Skymark-Prämientickets buchen?

Das Abflugdatum muss mindestens 14 und höchstens 60 Tage vom Zeitpunkt der Anfrage für die Skymark-Prämienreise liegen. Reisen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Anfrage für die Skymark Prämienreise abgeschlossen sein.

Kann ich meine Meilen für einfache Flüge mit Skymark einlösen?

Ja, Sie können Meilen auch für einfache Flüge einlösen. Für die Einlösung ist jedoch dieselbe Prämieneinlösungsstufe erforderlich wie bei einem Hin- und Rückflug.

Kann ich meinen Rückflug bei der Reservierung offenlassen?

Nein, alle Flüge müssen bestätigt sein, bevor SkyMiles-Prämientickets ausgestellt werden können.

Kann ich meine Prämienreise mit Skymark mit Prämienreisen mit Delta oder anderen SkyMiles-Fluggesellschaftspartnern auf dem gleichen Ticket kombinieren?

Nein. Die Einlösung von Prämienreisen mit Skymark kann nicht mit Buchungen mit Delta/SkyTeam®-Allianzpartnern oder anderen Partnerairlines kombiniert werden.

Was bedeutet „Ticketloses Reisen“? Ist Skymark eine ticketlose Fluggesellschaft?

„Ticketlos“ bedeutet, dass nach Abschluss des Buchungsvorgangs kein Papier- oder elektronisches Ticket ausgestellt wird. Skymark-Prämienreisen sind ticketlos. Nach der Bestätigung Ihrer Flüge erhalten Sie von Delta per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Informationen zum Flug und einer Buchungsnummer. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus und legen Sie sie am Check-in-Schalter vor. Die Bordkarte wird am Skymark-Check-in-Schalter ausgestellt. Bitte legen Sie beim Einchecken den von Skymark angegebenen Lichtbildausweis vor.

Kann ich meine Buchung auf der Skymark-Website überprüfen oder anzeigen?

Nein. Sie können die Buchung der Prämienreise nicht auf der Skymark-Website überprüfen oder anzeigen.

Kann ich Umbuchungen vornehmen?

Nein. Änderungen und Stornierungen sind nach der Bestätigung der Buchung nicht gestattet.

Falls ich aufgrund einer Verspätung meines ersten Fluges meinen Skymark-Flug verpasse, wird Skymark mich auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen bzw. mein Ticket zurückerstatten und meine Meilen wieder gutschreiben?

Wenn Sie einen Skymark-Flug aufgrund einer Verspätung oder Stornierung Ihres ersten Flugs verpassen, sorgt Skymark dafür, dass Sie den nächsten Flug nehmen können, auf dem Sitzplätze frei sind, sofern Sie eine Bescheinigung vorlegen können, die die Verspätung oder Stornierung des ersten Flugs belegt. Falls Sie Ihren Skymark-Prämienflug aufgrund einer Verspätung oder Stornierung des ersten Flugs nicht nutzen, werden die Meilen Ihrem SkyMiles-Konto nicht wieder gutgeschrieben und Delta oder Skymark bieten auch keine Barerstattung.

Kann ich meinen Skymark-Prämienflug stornieren, nachdem das Flugticket bestätigt wurde?

Nachdem die Skymark-Prämienbuchung bestätigt wurde, sind keine Stornierungen mehr zulässig. SkyMiles-Meilen werden Ihrem Konto nicht wieder gutgeschrieben.

Wie lange ist das Skymark-Prämienticket gültig?

Das Ticket und die Buchung gelten nur für den gebuchten Flug.

Wie verfährt Skymark bei verspäteten Flügen?

Falls Ihr Skymark-Flug verspätet ist, unternimmt Skymark angemessene Anstrengungen, um Sie und Ihr Gepäck mit dem nächsten Flug, auf dem Sitzplätze verfügbar sind, an das auf demTicket angegebene Reiseziel zu befördern. Selbst wenn Skymark Sie nicht am selben Tag befördern kann, ist Skymark nicht für Ihre Unterkunft oder für Übernachtungskosten verantwortlich. Darüber hinaus ist Skymark nicht für den Bodentransport zu Ihrem Abflughafen oder ab Ihrem Zielflughafen verantwortlich. Einzelheiten erhalten Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet.

Wie verfährt Skymark bei einem stornierten Flug?

Falls Ihr Skymark-Flug storniert wird oder Skymark den Transportvertrag ganz oder teilweise nicht erfüllt, unternimmt Skymark angemessene Anstrengungen, um Sie und Ihr Gepäck mit dem nächsten Flug, auf dem Sitzplätze verfügbar sind, an das auf demTicket angegebene Reiseziel zu befördern. Selbst wenn Skymark Sie nicht am selben Tag befördern kann, ist Skymark nicht für Ihre Unterkunft oder für Übernachtungskosten verantwortlich. Darüber hinaus ist Skymark nicht für den Bodentransport zu Ihrem Abflughafen oder ab Ihrem Zielflughafen verantwortlich. Einzelheiten erhalten Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet.

Wie läuft der Check-in ab?

Wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter am Check-in-Schalter des Flughafens und checken Sie unter Verwendung der Reservierungsnummer 2 Stunden bis 20 Minuten vor dem Abflug ein. Kunden, die den Check-in nicht bis zu diesen Fristen abgeschlossen haben, können trotz bestehender Reservierung nicht mit den geplanten Flügen fliegen. Am Check-in-Schalter erhalten Sie erst dann eine Bordkarte, wenn Sie eine der von Skymark angegebenen Ausweisarten vorgelegt haben. Sollten Sie keine der von Skymark angegebenen Ausweisarten bei sich tragen, wird Ihnen der Einstieg in das Flugzeug verweigert. Weitere Einzelheiten erhalten Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet.

Gelten bei Ihnen Gepäckbestimmungen bzw. -einschränkungen?

Besuchen Sie bitte diese Websitewird in neuem Fenster geöffnet oder wenden Sie sich an Skymarkwird in neuem Fenster geöffnet

Welche Flugzeugtypen fliegt Skymark?

Skymark fliegt mit Maschinen des Typs Boeing 737-800. Nur Main Cabin verfügbar.

Bis zu welchem Alter gelten Passagiere bei Skymark als Kleinkinder?

Für Reisen am oder nach dem 1. April 2014 ein Kunde, der älter als 8 Tage und jünger als 3 Jahre ist.

Wie kann ich spezielle Unterstützung anfordern?

Besuchen Sie bitte diese Websitewird in neuem Fenster geöffnet, um sich an Skymark zu wenden.

Serviert Skymark an Bord Speisen und Getränke? 

Nein. Bei Skymark werden keine kostenlosen Speisen oder Getränke serviert. Sie können alkoholfreie Getränke für 100 Yen oder alkoholische Getränke für 200 bis 300 Yen pro Stück erwerben. Bitte klicken Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet und wenden Sie sich an Skymark, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice von Skymark und wann ist die entsprechende Hotline besetzt?  

Klicken Sie bitte hierwird in neuem Fenster geöffnet, um sich an Skymark zu wenden.